ბოლო წლებში ხელოვნური ინტელექტის ჩატბოტები, როგორიცაა ChatGPT, Gemini თუ Grok, ადამიანების ყოველდღიურობის განუყოფელი ნაწილი გახდა. ბევრი მათ ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული შეკითხვების დასასმელადაც იყენებს, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ექიმთან ვიზიტი რთულად მისადგომი ან დროში გაწელილია.

მომხმარებლის გამოცდილება: სარგებელი და რისკი

მანჩესტერელი ები, რომელიც ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული შფოთვით იტანჯება, ჩატბოტს ხშირად მიმართავს. ერთ-ერთ შემთხვევაში, როდესაც მას შარდსასქესო სისტემის ინფექციის სიმპტომები ჰქონდა, ჩატბოტმა ზუსტი რჩევა მისცა და ფარმაცევტთან გადაამისამართა, რამაც საბოლოოდ სწორი მკურნალობის დაწყება განაპირობა. თუმცა, მეორე შემთხვევა ბევრად უფრო სახიფათო აღმოჩნდა.

ლაშქრობის დროს ზურგის ტრავმის მიღების შემდეგ, ებიმ ჩატბოტს ჰკითხა რჩევა. AI-მ მას დაუყოვნებლივ გადაუდებელ დახმარებაში წასვლა ურჩია და შინაგანი ორგანოს დაზიანება დაუდგინა. საავადმყოფოში სამსაათიანი ლოდინის შემდეგ გაირკვა, რომ ები კრიტიკულად ავად არ იყო. სისტემამ დიაგნოზში აშკარად დაუშვა შეცდომა.

რას ამბობენ ექსპერტები?

ინგლისის მთავარი სამედიცინო ოფიცერი, პროფესორი სერ კრის უიტი აცხადებს, რომ ჩატბოტების პასუხები ხშირად „დამაჯერებელი, მაგრამ მცდარია“. ოქსფორდის უნივერსიტეტის კვლევამ აჩვენა, რომ როდესაც ჩატბოტს სრულყოფილი ინფორმაცია მიეწოდება, ის 95%-ით ზუსტია. თუმცა, ადამიანთან ცოცხალი დიალოგის რეჟიმში, სადაც ინფორმაცია ფრაგმენტულად მიეწოდება, სიზუსტე 35%-მდე ეცემა.

ხელოვნური ინტელექტი შექმნილია ენობრივი შაბლონების გამოსაცნობად და არა სამედიცინო დიაგნოზების დასასმელად. მისი თავდაჯერებული ტონი ხშირად აბნევს მომხმარებელს და აიძულებს მათ, ენდონ არასწორ რჩევებს.

საშიში რჩევები და დეზინფორმაცია

კალიფორნიის Lundquist-ის ინსტიტუტის კვლევამ აჩვენა, რომ ჩატბოტები ხშირად ავრცელებენ დეზინფორმაციას ისეთ მგრძნობიარე თემებზე, როგორიცაა კიბოს მკურნალობა ან ვაქცინაცია. ერთ-ერთმა ჩატბოტმა კიბოს სამკურნალოდ ჰომეოპათია და ბუნებრივი საშუალებები დაასახელა, რაც მეცნიერულად დაუსაბუთებელია.

ექსპერტები ერთხმად თანხმდებიან: ჩატბოტები არ უნდა ჩაითვალოს ექიმის ალტერნატივად. OpenAI-ც კი აღიარებს, რომ მათი მოდელები საინფორმაციო და საგანმანათლებლო მიზნებისთვისაა და არა პროფესიული სამედიცინო რჩევებისთვის. საბოლოო ჯამში, ნებისმიერი სამედიცინო რჩევა, რომელიც მიღებულია AI-სგან, საჭიროებს გადამოწმებას კვალიფიციურ სპეციალისტთან.