იტალიის უზენაესმა სასამართლომ მიიღო გადაწყვეტილება, რომელმაც ქვეყნის მასშტაბით კვებისა და ტურიზმის სექტორში წესები დააზუსტა. სასამართლოს განმარტებით, რესტორნებსა და სასტუმროებს არ აქვთ სამართლებრივი ვალდებულება, მომხმარებელს ონკანის წყალი უფასოდ შესთავაზონ.

სადავო შემთხვევა 2019 წლის სათხილამურო სეზონზე, დოლომიტის ალპებში მდებარე ხუთვარსკვლავიან სასტუმრო Hotel Sassongher-ში მოხდა. ერთ-ერთმა ტურისტმა რესტორანში ონკანის წყალი მოითხოვა, თუმცა მიმტანმა მას მხოლოდ 7-ევროიანი ჩამოსხმული მინერალური წყალი შესთავაზა.

სასამართლო დავა და არგუმენტები

უკმაყოფილო მომხმარებელმა სასამართლოში იჩივლა. მისი მტკიცებით, წყალი ბუნებრივი რესურსი და უნივერსალური ადამიანური უფლებაა. ქალი აცხადებდა, რომ ონკანის წყლის მიწოდებაზე უარის თქმით მისი, როგორც მომხმარებლის უფლებები დაირღვა. მან ეს სერვისი სასტუმროს სხვა აუცილებელ ატრიბუტებს, მაგალითად, საწოლზე თეთრეულს ან სააბაზანოში საპონს შეადარა.

მოსარჩელე 2 700 ევროს ოდენობის კომპენსაციას ითხოვდა მორალური და ეკონომიკური ზიანისთვის. თუმცა, უზენაესმა სასამართლომ მისი სარჩელი სრულად დააკმაყოფილა და განმარტა, რომ იტალიის კანონმდებლობა არ ავალდებულებს დაწესებულებებს ონკანის წყლის მიწოდებას. ეს გადაწყვეტილება ინდივიდუალური ბიზნესის დისკრეციულ უფლებად დარჩა.

რა ხდება სხვა ქვეყნებში?

აღსანიშნავია, რომ იტალიის პრაქტიკა განსხვავდება სხვა ევროპული ქვეყნებისგან. მაგალითად, ინგლისსა და უელსში ლიცენზირებული სასმელი დაწესებულებები კანონით ვალდებულნი არიან, მომხმარებლის მოთხოვნის შემთხვევაში უფასო სასმელი წყალი მიაწოდონ.

სასტუმრო Hotel Sassongher-ის ადვოკატმა, სილვიო ბელარდიმ Corriere Alto Adige-სთან საუბრისას დაადასტურა, რომ სასამართლომ პრეცედენტი შექმნა: ონკანის წყლის მიწოდების ვალდებულება არ არსებობს. ამ გადაწყვეტილებით იტალიურმა მართლმსაჯულებამ წერტილი დაუსვა დავას, რომელიც ტურისტული მომსახურების სტანდარტებსა და ბიზნესის უფლებებს შორის ბალანსს ეხებოდა.