„მეგობრული თაღლითობა“ (Friendly Fraud) არის ტერმინი, რომელიც ფინანსურ სექტორში იმ პრობლემას აღწერს, რომლის პრევენციაც გადახდის სისტემებს, როგორც ჩანს, არ ან არ შეუძლიათ. თუმცა, როდესაც საქმე ისეთ გიგანტს ეხება, როგორიცაა Stripe, მოლოდინი ბევრად უფრო მაღალია.

Ciglue-ს დამფუძნებლის გამოცდილება ნათლად აჩვენებს სისტემურ ხარვეზს. მყიდველმა პროდუქტი ორჯერ შეუკვეთა, თუმცა ორივე შემთხვევაში გადახდის დავის (chargeback) პროცესი დაიწყო. მიუხედავად იმისა, რომ პირველ შეკვეთაზე მიწოდების დამადასტურებელი დოკუმენტაცია არსებობდა, ბანკმა მხარი მყიდველს დაუჭირა.

როგორ მუშაობს თაღლითური სქემა

მყიდველი ამტკიცებდა, რომ ეს ბანკის შეცდომა იყო და თანხის დაბრუნებას Paypal-ის მეშვეობითაც კი დაჰპირდა გამყიდველს. რეალურად, ეს იყო წინასწარ დაგეგმილი ქმედება. მას შემდეგ, რაც დავა მის სასარგებლოდ გადაწყდა, მყიდველმა გამყიდველს დასცინა და ღიად აღიარა თაღლითური სქემა.

Stripe-ის პოზიცია: რატომ რჩება სისტემა დაუცველი

გამყიდველმა Stripe-ს ყველა მტკიცებულება, მათ შორის მიმოწერის სქრინშოთები მიაწოდა. მოლოდინი იყო, რომ ეს ინფორმაცია სისტემას დაეხმარებოდა მომავალი თაღლითობების აღკვეთაში. თუმცა, პასუხი იმედგაცრუების მომგვრელი აღმოჩნდა:

  • Stripe არ იყენებს ერთი მოვაჭრის მიმართ განხორციელებულ თაღლითობას სხვა მოვაჭრეების დასაცავად.
  • პლატფორმა არ ახდენს თაღლითი მომხმარებლის იდენტიფიცირებას ან დაბლოკვას სისტემურ დონეზე.
  • მტკიცებულებების წარდგენა, როგორც წესი, მხოლოდ კონკრეტულ დავას ეხება და არა გლობალურ პრევენციას.

Stripe-ის რეკომენდაცია მცირე ბიზნესისთვის ხშირად მათივე ფასიანი სერვისის, Radar-ის გამოყენებაა, რაც მოვაჭრეს დამატებით ხარჯებთან აკავშირებს. შედეგად, მცირე ბიზნესი რჩება მარტო, დანაკარგით, რომელიც მოიცავს როგორც პროდუქტის ღირებულებას, ისე საკომისიო გადასახადებს.