ხელოვნური ინტელექტის (AI) ეპოქაში ბრენდები ცდილობენ, მათი ინფორმაცია საძიებო სისტემების შედეგებში რაც შეიძლება მაღლა გამოჩნდეს. თუმცა, WordPress VIP-ის უახლესი კვლევა ადასტურებს, რომ ეს სტრატეგია შესაძლოა მომხმარებლის ნდობის დაკარგვის ფასად დაუჯდეთ.

ამერიკელ მომხმარებელთა 60% აცხადებს, რომ ბრენდის მიერ კომუნიკაციაში „AI“-ს ხსენება მათთვის უარყოფითი ფაქტორია. უფრო მეტიც, გამოკითხულთა 86% სრულად არ ენდობა ხელოვნური ინტელექტის მიერ გენერირებულ პასუხებს და კვლავ პირველწყაროების გადამოწმებას ამჯობინებს.

ნდობის კრიზისი

მომხმარებელთა 42% აცხადებს, რომ წყაროს მითითების გარეშე შექმნილ AI-პასუხებს უფრო ნაკლებად ენდობიან, ვიდრე ავიაკომპანიების ფარულ გადასახადებს, გაუგებარ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას ან სამედიცინო ანგარიშებს. ეს მაჩვენებელი მიანიშნებს, რომ ციფრული სივრცე ბევრისთვის „არამომხიბვლელი“ და „არაადამიანური“ გახდა.

WordPress VIP-ის ტექნიკური დირექტორის, ბრაიან ოლვის განცხადებით, ბიზნესის წინაშე ახალი გამოწვევაა: ვებგვერდები უნდა იყოს ოპტიმიზირებული როგორც ადამიანებისთვის, ისე AI-აგენტებისთვის.

„თუ თქვენი კონტენტი AI-სთვის წაკითხვადი არ არის, თქვენ უბრალოდ არ არსებობთ. თუმცა, თუ ის არ არის ადამიანური და სანდო იმ მცირე პროცენტისთვის, ვინც AI-ს პასუხებს სცდება, ისინი მეორედ აღარ დაბრუნდებიან,“ - აცხადებს ოლვი.

ბალანსი ხილვადობასა და ავთენტურობას შორის

კვლევა, რომელიც 2000 რესპონდენტს მოიცავს, აჩვენებს ორმაგ რეალობას. ერთი მხრივ, საწარმოო სექტორის წარმომადგენელთა 60% აღნიშნავს, რომ AI-საძიებო სისტემებიდან შემოსული ტრაფიკი გაიზარდა. მეორე მხრივ, კომპანიების 74% AI-ში ხილვადობას პრიორიტეტად მიიჩნევს.

თუმცა, მომხმარებლისთვის მთავარი კვლავ გამჭვირვალობა რჩება: გამოკითხულთა 33%-ისთვის პირველწყაროზე გადასვლა ნდობის მთავარი სიგნალია. 80% კი მიიჩნევს, რომ ინტერნეტში ინფორმაცია თავისუფლად ხელმისაწვდომი უნდა დარჩეს და არა მხოლოდ რამდენიმე დიდი ორგანიზაციის კონტროლის ქვეშ.

ეს დასკვნა ემთხვევა Automattic-ის ხედვას ღია ვებ-ეკოსისტემის შესახებ, რაც გამოიხატება WordPress-ის პროექტის მხარდაჭერასა და ღია პროტოკოლებში ინვესტირებით.