ამერიკულმა მედიაკომპანია Cox Media-მ და ორმა მარკეტინგულმა ფირმამ, MindSift-მა და 1010 Digital Works-მა, საკუთარი ტყუილის გამო სოლიდური ფინანსური ზარალი მიიღეს. აშშ-ის ფედერალურმა სავაჭრო კომისიამ (FTC) მათ ჯამში 930 000 დოლარის ჯარიმა დააკისრა. მიზეზი სკანდალური განცხადებაა, რომლითაც კომპანიები კლიენტებს სთავაზობდნენ „მიზნობრივ რეკლამას“, რომელიც მომხმარებლების მიკროფონების მეშვეობით ფარულად მოსმენას ეფუძნებოდა.

ტექნოლოგია, რომელიც არ არსებობდა

საქმე 2023 წლიდან იღებს სათავეს, როდესაც Cox Media-მ საჯაროდ განაცხადა, რომ ფლობს სისტემას სახელწოდებით „Voice Data“. კომპანია პოტენციურ კლიენტებს არწმუნებდა, რომ მათი ტექნოლოგია საშუალებას იძლეოდა, გაეანალიზებინათ ადამიანების ყოველდღიური საუბრები და ამ მონაცემებზე დაყრდნობით, მათთვის ზუსტად მორგებული რეკლამები ეჩვენებინათ.

თუმცა, როგორც FTC-ის გამოძიებამ აჩვენა, აღნიშნული შესაძლებლობები რეალობას არ შეესაბამებოდა. კომპანიებს არ გააჩნდათ არანაირი ტექნიკური რესურსი, რათა მომხმარებლების სმარტფონებიდან თუ „ჭკვიანი“ მოწყობილობებიდან საუბრები ჩაეწერათ ან გაეშიფრათ. მარკეტინგული გიგანტი უბრალოდ ატყუებდა ბაზარს და ცდილობდა ეფექტური რეკლამის შექმნის ილუზიით კლიენტები მოეზიდა.

რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი?

ეს შემთხვევა კიდევ ერთხელ უსვამს ხაზს მარკეტინგულ ინდუსტრიაში არსებულ ეთიკურ პრობლემებს. კომპანიები ხშირად იყენებენ შიშს კონფიდენციალურობის დარღვევის შესახებ, რათა საკუთარი პროდუქტი უფრო „ძლიერად“ წარმოაჩინონ. ამ კონკრეტულ შემთხვევაში, კომპანიებმა თავადვე დაადანაშაულეს საკუთარი თავი არარსებულ „ჯაშუშობაში“, რამაც მარეგულირებლების ყურადღება მიიპყრო.

ტექნოლოგიური თვალსაზრისით, ეს ამბავი ამშვიდებს იმ მომხმარებლებს, რომლებიც ხშირად ეჭვობენ, რომ მათი ტელეფონები მუდმივად უსმენენ. როგორც ჩანს, ზოგიერთი კომპანია მხოლოდ ცდილობს, დაარწმუნოს ხალხი ასეთი ტექნოლოგიების არსებობაში, რათა მათზე ფსიქოლოგიური ზეწოლა მოახდინოს.

FTC-ის განცხადებით, ჯარიმა მიმართულია იმ კომპანიების წინააღმდეგ, რომლებიც ბაზარზე უპირატესობის მოსაპოვებლად არარსებულ ტექნოლოგიებზე დაყრდნობით, მომხმარებელთა ნდობით მანიპულირებენ.