სამხრეთ კორეაში Starbucks-ის მენეჯმენტმა მიიღო გადაწყვეტილება, დროებით შეაჩეროს ქსელის ფუნქციონირება, რათა თანამშრომლებს დამატებითი განათლება მიაწოდოს ქვეყნის ისტორიული მოვლენების შესახებ. გადაწყვეტილება მას შემდეგ გახდა აქტუალური, რაც კომპანიამ საზოგადოების მწვავე კრიტიკა დაიმსახურა.

სკანდალის მიზეზი გახდა მარკეტინგული კამპანია, რომელიც „სატანკო დღის“ (Tank Day) სახელით გავრცელდა. აღნიშნული აქცია დაემთხვა ისტორიულ თარიღს, როდესაც სამხედრო ძალებმა მასობრივი ხოცვა-ჟლეტა განახორციელეს. სოციალურ ქსელებსა და მედიაში გავრცელებულმა ინფორმაციამ მომხმარებლების აღშფოთება გამოიწვია, რადგან კამპანია ტრაგედიის მიმართ უპატივცემულობად აღიქვეს.

კომპანიის პოზიცია

Starbucks-ის ადგილობრივმა წარმომადგენლობამ ოფიციალური განცხადება გაავრცელა, სადაც აღიარეს საკუთარი შეცდომა. კომპანია აცხადებს, რომ მარკეტინგული გუნდის მიერ დაგეგმილი ღონისძიება არ ითვალისწინებდა ისტორიულ კონტექსტს, რამაც სერიოზული რეპუტაციული ზიანი მიაყენა ბრენდს.

ტრენინგების სერია მიზნად ისახავს თანამშრომლების ცნობიერების ამაღლებას, რათა მსგავსი ინციდენტები მომავალში აღარ განმეორდეს. კომპანია გეგმავს, გადახედოს საკუთარ შიდა პოლიტიკას და სარეკლამო კამპანიების დამტკიცების პროცესს.

საზოგადოებრივი რეაქცია

სამხრეთ კორეაში ისტორიულ თარიღებთან დაკავშირებული საკითხები განსაკუთრებით მგრძნობიარეა. საზოგადოება აქტიურად აკვირდება საერთაშორისო ბრენდების მოქმედებებს და ნებისმიერ შეცდომას, რომელიც ეროვნულ ტკივილს ეხება, მყისიერი პროტესტი მოჰყვება ხოლმე.

ამ ეტაპზე უცნობია, ზუსტად რამდენი ხნით დაიხურება ქსელი და რა ფორმატით გაგრძელდება მუშაობა. თუმცა, კომპანიის მენეჯმენტი აცხადებს, რომ მომხმარებლების ნდობის აღდგენა მათი მთავარი პრიორიტეტია.