Salesforce-მა კლიენტთა მომსახურების პლატფორმა Fin-ის შეძენის გეგმა გაასაჯაროვა. გარიგების ღირებულება დაახლოებით 3.6 მილიარდ დოლარს შეადგენს. ეს ნაბიჯი კომპანიისთვის სტრატეგიული მნიშვნელობისაა, რადგან ის ცდილობს, საკუთარი ავტონომიური AI ტექნოლოგიები და ე.წ. „აგენტური“ შეთავაზებები გააძლიეროს.

გარიგება, რომელიც Salesforce-ის 2027 ფისკალური წლის მეოთხე კვარტალში უნდა დასრულდეს, არსებულ Agentforce პლატფორმას დაემატება. Fin-ის ტექნოლოგია მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს, ავტომატურად გადაჭრან სხვადასხვა არხიდან შემოსული მოთხოვნები — მათ შორის ელფოსტა, WhatsApp, ტექსტური შეტყობინებები და Slack-ის კომუნიკაციები.

რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი?

Salesforce-ის აღმასრულებელი დირექტორი მარკ ბენიოფი აცხადებს, რომ აღნიშნული შენაძენი კომპანიებს მასშტაბური და სანდო AI აგენტების დანერგვაში დაეხმარება. Fin-ის დამფუძნებლის, იოგან მაკკეიბის თქმით, Salesforce-ის რესურსებით მათი ინოვაციური მოდელები, როგორიცაა Apex და Operator, გაცილებით სწრაფად განვითარდება.

კომპანია ბოლო დროს სერიოზული გამოწვევების წინაშეა. ბაზარზე არსებული კონკურენცია და შიში იმისა, რომ ახალი AI ხელსაწყოები ტრადიციულ ბიზნეს მოდელებს მოძველებულს გახდის, Salesforce-ის აქციებზეც აისახა — 2026 წელს კომპანიის საბაზრო ღირებულება მესამედით შემცირდა.

ეს შესყიდვა Salesforce-ის ისტორიაში ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ინვესტიციაა, თუმცა ის მაინც ჩამორჩება Slack-ის შეძენას, რომელიც კომპანიას 27 მილიარდ დოლარზე მეტი დაუჯდა. დღევანდელი ტექნოლოგიური ბაზარი კომპანიებს ავტონომიურ სისტემებში ინვესტირებისკენ აქტიურად უბიძგებს.