კორპორაცია Salesforce-მა ოფიციალურად დაადასტურა ხელოვნური ინტელექტის პლატფორმა Fin-ის შეძენა. გარიგება, რომლის ღირებულებაც 3.6 მილიარდ დოლარს შეადგენს, ტექნოლოგიური სექტორისთვის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაბიჯია მიმდინარე წელს.

Fin, რომელიც მანამდე Intercom-ის სახელით იყო ცნობილი, სპეციალიზდება AI-აგენტების შექმნაში. ეს სისტემები მომხმარებელთა შეკითხვებს ავტომატურად, სხვადასხვა არხის — მათ შორის WhatsApp-ის, Slack-ის, SMS-ის, სატელეფონო ზარებისა და ლაივ-ჩატების საშუალებით პასუხობენ.

რას ცვლის ეს შენაძენი Salesforce-ისთვის?

Salesforce-ის ხელმძღვანელობა აცხადებს, რომ Fin-ის გუნდისა და მისი ტექნოლოგიური ბაზის გამოყენებას საკუთარი საწარმოო პლატფორმის, Agentforce-ის გასაუმჯობესებლად გეგმავენ. Agentforce ბიზნესებს საშუალებას აძლევს, შექმნან მორგებული AI-აგენტები, რომლებიც რუტინულ დავალებებს დამოუკიდებლად ასრულებენ.

„Fin მოიტანს დადასტურებულ აგენტურ ტექნოლოგიას და გამოცდილ AI-გუნდს, რომელიც Agentforce-ს გააძლიერებს,“ — განაცხადა Salesforce-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა, მარკ ბენიოფმა.

ბენიოფის თქმით, ეს გაერთიანება საშუალებას მისცემს ნებისმიერი ზომის კომპანიას, უფრო სწრაფად მიაღწიოს შედეგებს და მომხმარებლებს გაცილებით ეფექტური სერვისი შესთავაზოს.

რა ელის Fin-ის მომხმარებლებს?

Fin-ის თანადამფუძნებელმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა, იოგან მაკკეიბმა სოციალურ ქსელ X-ში დაწერა, რომ კომპანიის მუშაობის პრინციპი პრაქტიკულად არ შეიცვლება. ის და მისი გუნდის წევრები კვლავ შეინარჩუნებენ ხელმძღვანელ პოზიციებს და გააგრძელებენ იმავე მიმართულებით მუშაობას, რასაც აქამდე აკეთებდნენ.

მაკკეიბმა ხაზი გაუსვა, რომ Salesforce-ის რესურსები მხოლოდ დააჩქარებს იმ პროცესებს, რაც მათ უკვე წამოიწყეს, მათ შორის ახალი მოდელისა და შიდა აგენტების განვითარებას.

გარიგების დასრულება Salesforce-ის 2027 ფისკალური წლის ბოლო კვარტალში იგეგმება. ფინანსური ანგარიშგების თავისებურებების გამო, ეს თარიღი 2027 წლის პირველ თვეებს ემთხვევა.